Politique d'expédition
Lorsque les procédures de paiement sont terminées, la commande sera traitée par notre système. Quand les mesures anatomiques ont été saisies et confirmées, le vêtement est réalisé et livré directement à l’adresse indiquée par le client.
Les délais de livraison de nos produits varient de 4 à 6 semaines en fonction de la disponibilité des matières premières et d’événements qui ne sont pas sous le contrôle direct de Lanieri. Les délais de livraison ne peuvent en aucun cas être garantis. Les délais de livraison sont indiqués au moment du choix du produit et des personnalisations afférentes. Les éventuels retards qui ne sont pas connus au moment de la conformation de commande sont toujours communiqués.
Comment se déroule l’expédition ?
Lanieri livre partout dans le monde dans un délai de 35 jours à compter de la Confirmation de la Commande *par messagerie express (DHL) à l’adresse indiquée par le client au moment de la passation de la commande. La livraison, y compris les éventuels droits de douane, est gratuite à partir de 100,00 €. Après l’envoi de la commande, le client recevra un e-mail lui indiquant le nom du transporteur qui a pris la livraison en charge, et les données et les instructions vous permettant de suivre votre commande en ligne ; il vous sera possible de suivre la livraison depuis votre profil ou sur le site du transporteur qui a pris en charge votre commande.
À partir du moment où l’article est expédié, la livraison sera effectuée dans les délais suivants :
24/48 heures pour les livraisons en Italie (pour la Basilicate, la Campanie, la Calabre, les Pouilles et les îles, la livraison peut prendre un jour supplémentaire) ;
2/3 jours ouvrables pour les livraisons en dehors de l’Italie vers les pays de l’Union européenne ;
3/5 jours ouvrables pour les expéditions en dehors de l’Union européenne.
Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi.
* La date d’expédition varie en fonction du mode de paiement et de la date de confirmation des mesures anatomiques. Pendant les périodes de fêtes nationales, des retards de livraison sont possibles en raison de la fermeture des usines. Toute changement des délais de livraison sera communiqué par e-mail.
je n’ai pas encore reçu ma commande. Que dois-je faire ?
Si la commande n’a pas été livrée dans les délais prévus et que vous n’avez reçu aucune communication ou mise à jour sur l'état de la commande, nous vous conseillons de :
- vérifier l’état de la commande en accédant à votre zone réservée sur votre Profil personnel > Commandes ;
- contrôler que l’adresse indiquée pour la livraison est correcte ;
- si l’état de la commande indique « expédié », contactez le transporteur chargé de la livraison (DHL au numéro 199.199345) ;
- En cas d’avis de non livraison, contactez le transporteur chargé de la livraison (DHL au numéro 199.199345)
Pour toute assistance, n’hésitez pas à nous contacter, Nous sommes toujours à votre disposition pour répondre à vos demandes.